当店からのメールが届かないお客様へ - VENTI PINOオンラインストア会員制イタリア食材専門店

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当店からのメールが届かないお客様へ

当店からのメールが届かないお客様へ

VENTI PINOオンラインストアでは、ご注文をいただきましたら、直後に自動でご確認メールを送っております。

もしそのメールが届かないようでしたら、お手数ですがメールもしくはお電話でお知らせくださいましたら幸いです。

携帯アドレスをご登録のお客様は、PCメールからの受信がブロックされている場合もございますので、
当店のメールアドレス【shop@ventipino.shop-pro.jp】から受信が出来るよう設定をお願いいたします。

Gmailをご利用のお客様へ

ご注文の確認メールがメインの受信箱でなく、プロモーションの受信箱に振り分けられていることがあります。メールが見つからない時は、プロモーションの中を探してみるか、”VENTI PINOオンラインストア”でメールボックスの中を検索してみてください。

docomoをご利用のお客様へ

当店からのメールが届かないことがとても多くなっております。
以下をご参考に、当店のアドレスのご登録をお願い申し上げます。

＜メールの設定方法＞
My docomo（お客様サポート）、メール設定ページの「受信するメールの設定」から、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
＞＞＞詳しくはこちら（受信するメールの設定の項目を参照）

yahooメールをご利用のお客様へ

当店からお送りするメールは「カラーミーショップ」というネットショップシステムのメールサーバーを経由している為、「なりすまし規制」という迷惑フィルターにひっかかっている事があります。

＜メールの設定方法＞
メール画面の「設定・その他」→「メール設定」→「なりすましメール拒否」の「救済リスト」の欄に当店のメールアドレスをご登録下さい。
＞＞＞詳しくはこちら（yahooのサイトへ）

niftyメールをご利用のお客様へ

＜メールの設定方法＞
「迷惑メール対策設定一覧ページ」にログイン →「迷惑メールフィルター」の項目を開く →「セーフリスト」に当店のメールアドレスをご登録下さい。
＞＞＞詳しくはこちら（niftyのサイトへ）

auスマートフォンをご利用お客様へ

＜メールの設定方法＞
迷惑メールフィルター画面の「上記以外の個別設定へ」→「なりすまし規制回避リスト」→「有効」ボタンを選択の上、当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
＞＞＞詳しくはこちら（auのサイトへ）

auガラケーをご利用のお客様へ

＜メールの設定方法＞
迷惑メールフィルター画面の「受信リスト設定」→「有効」ボタンを選択の上、「自動転送メールを受信する場合はこちら」を選択→「なりすまし規制回避リスト設定」の「有効/リスト編集する」→当店のメールアドレスをリストにご登録下さい。
＞＞＞詳しくはこちら（auのサイトへ）

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赤枠：休業日となります
青枠：臨時休業日となります
※実店舗の営業日と異なります

佐川急便（常温便）: ■配送業者
・常温品：佐川急便
※配送先は日本国内に限らせていただきます。（海外配送不可）
　なお、現在のところ、沖縄・離島への配送は承っておりません。
■送料
・南東北（宮城・山形・福島）・関東・信越・東海・北陸・関西：800円（税込）/1箱
・北海道・北東北（青森・岩手・秋田）・中国・四国・九州：900円（税込）/1箱
※配送時の1箱は、ワイン750mlボトルが最大12本入るサイズ（100サイズ）となります。
※配送時に2箱以上となる場合には、別途送料をご負担いただくことがあります。その際はご連絡いたします。
■配送日・時間指定
・ご注文確定（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5営業日程度で発送いたします。
※ご注文時に配送日のご指定は承っておりません。
※ご注文時に時間帯のご指定はいただけますが、あくまでご希望という形でお受け致します。
　お届けをお約束できるサービスではございませんのであらかじめご了承ください。
※事故、災害に伴う交通渋滞や天災、天候による交通機能停止等により、予定通りお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
佐川急便（冷蔵便）: ■配送業者
・冷蔵品：佐川急便
※配送先は日本国内に限らせていただきます。（海外配送不可）
　なお、現在のところ、沖縄・離島への配送は承っておりません。
■送料
・南東北（宮城・山形・福島）・関東・信越・東海・北陸・関西：1,600円（税込）/1箱
・北海道・北東北（青森・岩手・秋田）・中国・四国・九州：2,000円（税込）/1箱
※配送時の1箱は、最大で80サイズとなります。
※配送時に2箱以上となる場合には、別途送料をご負担いただくことがあります。その際はご連絡いたします。
■配送日・時間指定
ご注文確定（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5営業日程度で発送いたします。
・ご注文時に配送日のご指定は承っておりません。
・ご注文時に時間帯のご指定はいただけますが、あくまでご希望という形でお受け致します。
　お届けをお約束できるサービスではございませんのであらかじめご了承ください。
・事故、災害に伴う交通渋滞や天災、天候による交通機能停止等により、予定通りお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
佐川急便（冷凍便）: ■配送業者
・冷凍品：佐川急便
※配送先は日本国内に限らせていただきます。（海外配送不可）
　なお、現在のところ、沖縄・離島への配送は承っておりません。
■送料
・南東北（宮城・山形・福島）・関東・信越・東海・北陸・関西：1,600円（税込）/1箱
・北海道・北東北（青森・岩手・秋田）・中国・四国・九州：2,000円（税込）/1箱
※配送時の1箱は、最大で80サイズとなります。
※配送時に2箱以上となる場合には、別途送料をご負担いただくことがあります。その際はご連絡いたします。
■配送日・時間指定
ご注文確定（受注確認の為の自動送信メール発信）後、5営業日程度で発送いたします。
・ご注文時に配送日のご指定は承っておりません。
・ご注文時に時間帯のご指定はいただけますが、あくまでご希望という形でお受け致します。
　お届けをお約束できるサービスではございませんのであらかじめご了承ください。
・事故、災害に伴う交通渋滞や天災、天候による交通機能停止等により、予定通りお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

不良品: 商品が食品ですので、お客様のご都合（思っていたものと違う、間違って注文してしまった等）による、ご注文のキャンセルや変更、お届けした商品の返品は、一切受け付けられません。
商品に掲載されている表記、パッケージ、ワインのヴィンテージは、お届け商品と異なる場合がございますが、それらを理由としたご注文のキャンセルや変更、お届けした商品の返品は、一切受け付けられません。
個人のお客様を対象としておりますので、転売、再販売、その他営利を目的として本サービスにより商品を購入する行為は会員規約で禁止しております。そのため、転売された商品の返品およびクレームは、一切受け付けられません。
パソコンやスマートフォンでの閲覧という特性上、商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますが、あらかじめご了承ください。
商品の到着時に必ず商品をご確認ください。
お届けした商品について、破損、ご注文と異なる商品、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、
当店にて送料を負担し、至急返品、良品と交換の手配をいたします。
大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
ご連絡が商品到着後7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。
返品期限: お届けした商品について、破損、ご注文と異なる商品、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、
大変お手数ではございますが、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
ご連絡が商品到着後7日以内に行われなかった場合、返品を受け付けられませんので、あらかじめご了承ください。
返品送料: お届けした商品について、破損、ご注文と異なる商品、その他当店の不手際により不備が発生した場合は、
当店にて送料を負担し、至急返品、良品と交換の手配をいたします。

クレジットカード払い: 表示のクレジットカードがご利用いただけます。
お支払い回数は一括払いのみの取扱いとさせていただきます。
ご購入者様本人名義以外のクレジットカードのご利用はお断りしております。
クレジットカード決済はGMOイプシロン株式会社を通じて行っております。
代金引換払い: 代金は商品お届けの際に、配送会社担当者へ現金でお支払いください。
※代引きをご利用の場合、商品代金、送料とは別に代引手数料がかかります。代引手数料はお客様のご負担となります。
※複数の配送先に商品をお届けする場合は、代引きはご利用いただけません。
※代引きのご利用は、現金でのお支払いのみとなり、クレジットカード払いはご利用いただけません。

【代引手数料】
お支払い額合計　　　　　代引手数料
10,000円以内（税込）　　330円（税込）
30,000円以内（税込）　　440円（税込）
100,000円以内（税込）　660円（税込）
300,000円以内（税込）　 1,100円（税込）
代引業者：佐川急便
※代金引換払いでのお支払いは300,000円（税込）までとさせていただきます。

配送・送料について

返品について

支払い方法について